政府在3月27日公布宏福苑七棟大樓的居民，可於4月20日起至5月4日的指定時間，分批返回住所執拾個人物品。每個單位可讓四名居民同時進入，而且同進同出，只限一次，最多只能逗留3小時。
然而，由於政府不開動大樓的電梯，住在高層和年老的宏福苑居民，盼望回家但也憂慮搬不動東西。於是，早前居民通過一戶一社工，聯絡義工幫忙上樓執拾搬東西，以為問題解決了，但禍不單行，希望成為泡影。
《透視報》剛剛收到獨家消息，根據一戶一社工告訴居民，今天社會福利署落命令，取消相關義工服務，要求一戶一社工取消所有義工的預約，原因是害怕義工在過程中受傷向政府索償！
通知我們的宏福苑居民Alex（化名）透露「我屋企住在31樓，社工本來幫我約了四個義工，幫忙上樓搬東西。但今天社工通知我，社會福利署今天下令，所有社工取消幫居民聯絡的義工登記，不可以幫居民搬東西。」他說。「社工說這是昨天開會管理層決定的，指示社工今天通知居民。在4月1日限期前上報給政府的上樓名單，所用義工名字被取消了。」
該社工對Alex指出他們的中心所有社工今天都通知了居民，指出「有同事俾人鬧。」
根據社工轉述給居民，社署不但取消聯絡義工的服務，還禁止教會以及公務員義工到場。「社工說，總之任何人不可以用義工的名義上去」他說。「就算自己找的義工也不可公開說是義工，只可可以說是自己親朋戚友」
這位社工本來成立了一個WhatsApp群組，方便義工、居民Alex、和自己聯絡，但今天收到部門指示後，該社工也離開了群組。Alex說剛剛知道後非常徬徨，指他與老父住在高層，都不知道會否有人願意幫忙爬31層樓梯，搬東西。 「我唯有問這四名義工可否義務幫我，幸好他們暫時口頭上答應了。」Alex說。
他透露，自願幫助他的義工屬於自發組織，專門幫助宏福苑居民找物質和電器的，但他不敢開名，怕義工受壓而不幫助他上樓。
Alex轉述社工說，居民只可以找自己的親友幫手。「社工說很多居民今天獲知事件，非常不滿，也很徬徨。」
他說，社工也轉告了，社署也下達命令，一戶一社工當天只負責幫居民做情緒輔導，不可幫居民其他事宜。
根據社工給居民的資料，居民被回家安排期間，每五層就會駐守一個社工，但社署要求社工，在當天只可以做情緒輔導。「我的社工估計管理層不想社工受傷，然後向政府索償。可能因為早前死了一位社工，政府變得好小心。」
取消義工服務，如同在居民傷口上灑鹽
本報已向社署查證事件，該署不否認，詳細回覆請看文章底部。
宏福苑居民相信，很多大樓的電梯其實沒有問題，但政府在沒有解釋下不開電梯。「政府重沒有公開說為何關閉電梯！」Alex生氣的說。
居民估計，政府為了證明大樓「重傷不可回遷」，就以不開電梯來暗示電梯壞了，令老弱居民要走幾十層樓梯。這已經是非常殘忍，年老及傷殘的居民，網絡不多，唯有倚靠社署的一戶一社工，幫助找尋義工幫忙回家執拾，怎知道現在社署竟然取消義工服務。
若果部門的原因是為了害怕義工受傷索償，那麼政府可以自己付款買保險請工人幫助居民上樓下樓，畢竟獨立委員會已經揭穿政府部門在宏福苑大火事件中有失職，既然自己有錯，為何不負責？ 說到底，重新開電梯，不假扮大樓「重傷」，便可以解決大部份弱勢居民的執拾困難問題。政府偏偏就不開電梯！
不讓失去家人和家園的居民回家、規定居民何時可回家取東西、不開電梯，不但違反《基本法》所保障的私有產權，做法也反映官員涼薄，非常殘忍。現在取消義工幫助老弱回家執拾，簡直是在居民的傷口上灑鹽！宏福苑事件成為人間悲劇。
居民：其實重開部𨋢有幾難呀？
不少居民呼籲政府重開電梯給居民使用。Alex指出自己早前寫信到1823政府投訴熱線，要求政府重開宏福苑電梯。「1823回覆指，宏福苑事宜是由房屋局審查組處理，由民政事務署負責，並已經把我的要求交給民政署，一有決定便會回覆我，怎知一直沒有回覆。」
他不滿政府有心不開動電梯。「其實重開部𨋢有幾難呀？我暫住的大廈部𨋢壞了，一個星期都修理好啦。政府應該重開𨋢給居民。這是現在政府必須做的，否則居民怎樣回家？」他說。
有居民批評政府不開電梯，是為了假冒大樓已經破爛，不能住人，來配合房屋局的7棟「內傷」之說；也要製造不方便，防止居民回家執拾時，留守不走。
社署回覆，不否認取消義工
《透視報》在今天傍晚5時多，聯絡了社署的新聞組，求證取消義工服務一事。我們在電話中要求新聞組回應的問題包括：什麼時候取消了幫居民上樓執拾搬東西的義工服務的？ 為何取消？是否取消之前登記了幫忙的義工？ 多少居民受影響？
社署新聞組表示不清楚有關決定，會向部門了解，並回覆我們。
晚上8:42，社署書面回覆本報，指出「就大埔宏福苑七幢受火樓宇居民返回單位執拾的安排，政府早前已公布每戶最多可有4人一同上樓，同進同出一次。業主或住戶可自行決定上樓人選，並由「一戶一社工」協助，預先登記上樓人士的資料，分批讓居民於獲編配的日期和時段重返單位。」
在回覆中，社署不否認取消義工一事，也一概不回應我們有關此事的提問！
《透視報》也在傍晚致電給民政署新聞組，查詢為何該署不開動電梯，新聞組要求本報把問題通過電郵發給他們。我們在7時15分發了電郵給新聞組，正待回覆。
當本報收到進一步消息，會盡快通知大家！
完
以下是《透視報》在晚上7:15分發給民政署，代居民要求重開宏福苑電梯的電郵：
致民政及青年事務局及民政事務總署新聞組，
我們是《透視報》，就「宏福苑停電梯事件」，希望向民政事務總署（下稱民政署）查詢。宏福苑居民通知我們早前通過1823投訴，要求政府重開電梯，方便居民回家。1823回覆居民指此事由民政署負責，並指貴署會回覆居民，但居民一直沒有收到你們的回覆。本報有以下問題，希望貴署回應：
1）民政署已經收到多少宏福苑居民求助，要求重開電梯？
2）你們為什麼不開動宏福苑的電梯？是否電梯壞了，如果是，請提供證明。
3）如果沒有證明電梯壞了，為何政府不開動電梯，方便居民出入單位？
4）我們獲知社署今天決定不提供義工服務，幫助居民上樓執拾和搬東西，令居民進一步處於困境，民政署有什麼替代方案幫助居民？
5）民政署會否重開電梯，如果會，什麼時候開？如果不會，為何不開？
6）3月28日，政務司副司長卓永興呼籲行動不便的居民，不要勉強上樓，換言之，是否老人和殘疾人士不可回家？ 那麼政府的「宏福苑回家執拾但沒電梯安排」是否違反了《殘疾歧視條例》和《年齡歧視條例》，即政策或有歧視，令殘疾人士和老人得不到相同的待遇？為了不違反條例，你們會如何處理居民回家？
7）由於政府不開動大樓的電梯，令大量居民面對回家的困難，導致居民不能回家，政府「不開電梯」的決定，有否侵犯了《基本法》所保障的私有財產？如果你們認為沒有，請提出理據。
《基本法》第6條規定：「香港特別行政區依法保護私有財產權」。
《基本法》第105條規定：「香港特別行政區依法保護私人和法人財產的取得、使用、處置和繼承的權利…」
8）有居民批評政府不開電梯，是為了假冒大樓已經破爛，不能住人，來配合房屋局的7棟「內傷」之說；也要製造不方便，防止居民回家執拾時，留守不走。對於這些批評，你們有何回應？
就1-5條問題，請盡快於今天晚上以電郵或致電本報回覆，而其他問題，請於明天（4月17日）回覆。
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